よくある質問

ご旅行出発日の60日前から、ご出発日の当日午後11時30分まで申込みいただけます。
なお、お申込みは、ご自宅を出発される前までに完了するようお手続きください。

いいえ、できません。
このeとらべる（特定手続用海外旅行保険）は日本国内のご自宅を出発してからご自宅に帰宅するまでの旅行行程を一括して補償する保険ですので、旅行行程の一部のみを申し込むことはできません。保険期間は、ご旅行と同じ期間とし、必ず旅行のためご自宅を出発される前までにお申し込みください。

いいえ、できません。
eとらべる（特定手続用海外旅行保険）は、申し込み時点で日本在住の方が、日本国内からアクセスしている場合のみ申し込みいただけます。すでに旅行に出発していて海外からアクセスする方についてはeとらべる（特定手続用海外旅行保険）を申し込みできません。

• 保険料が魅力です。
• ネット上で手続きが完結します。保険料払込方法はクレジットカード払のみです。
• 旅行先に応じた3つの区分と旅行期間に合わせた1日刻みの保険料の設定ができます。
  旅行期間が最大92日までの契約ができます。
• リピーター割引（5％）でさらにお得にご契約できる場合があります。

ファミリープランとは、ご家族で旅行される場合＊に、同行ご家族をまとめてお引受けできるプランです。
＊ご家族全員の旅行行程が同じ場合に限ります。

別居の未婚のお子さまがご実家にいるご家族と同じファミリープランでお申し込みいただく場合は、旅行行程＊が同じ場合に限ります。例えば、別居の未婚のお子さまが夏休み等で帰省中にご実家からご家族と一緒に海外旅行へ出発しご実家へ帰宅される場合、ファミリープランで申し込みいただくことができます。

1. 被保険者本人の配偶者
   （新婚旅行後に婚姻の届出を予定されている方を含みます）
2. 被保険者本人または配偶者と同居のご親族
3. 被保険者本人または配偶者と別居の未婚のお子さま

被保険者本人、被保険者本人以外ともに、始期日時点で満70才以上の方を被保険者とする申し込みはできません。
よって、被保険者の中におひとりでも満70才以上の方がいらっしゃる場合はファミリープランの申し込みはできません。

はい、旅行先（渡航先）によって保険料は異なります。
契約成立後、旅行先（渡航先）を変更される場合は、ご家族など日本にいらっしゃる代理の方に、下記に連絡のうえ変更の手続きを実施していただくようご依頼ください。

あいおいニッセイ同和損保 カスタマーセンター
電話：0120-203-284（無料）
受付時間：9:00～17:00（年末年始を除きます）

いいえ、レンタカー等の車両を運転中の事故による賠償責任は、賠償責任危険補償特約では補償されません。

ご出発前は、ご契約の取消を行い、新たに申し込みし直していただきます。ご契約の取消については、始期日までにあいおいニッセイ同和損保　カスタマーセンターまでご連絡いただくか、契約内容一覧からインターネット上でも受付が可能です。
ご出発後は、保険期間の延長手続きが可能です。日本にいるご家族などの代理人にご依頼のうえ、下記までお申し出ください。手続き方法の詳細は、「サービスガイド」の「保険期間延長の手続き」をご参照ください。ただし、保険期間延長を引き受けできないことがありますので、あらかじめご了承ください。

あいおいニッセイ同和損保 カスタマーセンター
電話：0120-203-284（無料）
受付時間：9:00～17:00（年末年始を除きます）

次のいずれかの理由で遅延した場合には、保険責任の終期はその事由により到着が通常遅延すると認められる時間で、かつ、72時間を限度として自動延長されますので、手続きは必要ありません。

1. 被保険者が乗客として搭乗しているまたは搭乗予定の交通機関の遅延または欠航・運休（運行時刻が定められているものに限ります。）
2. 交通機関の搭乗予約受付業務の不備（ダブルブッキング等）による搭乗不能
3. 被保険者が医師の治療を受けたこと
4. 被保険者のパスポートの盗難または紛失（ただし、被保険者がパスポートの発給または渡航書の発給を受けた場合に限ります。）
5. 被保険者の同行家族または同行予約者が入院したこと

フライトが欠航になったり、予定より早く帰国した場合など、一定の条件を満たす場合は、あいおいニッセイ同和損保カスタマーセンターまでご連絡いただくか、こちらから契約の取り消しや解約が可能です。なお、受付後、書面での郵送のお手続きをお願いしておりますので、ご了承ください。

万一、事故にあわれた場合は、AD海外あんしんダイヤル日本センターまでご連絡ください。保険金請求の手続につきまして詳しくご案内いたします。

24時間365日事故受付サービス「AD海外あんしんダイヤル日本センター」
0120-853-024（無料・日本語受付）
海外から81-18-888-9535へコレクトコールでおかけください。

ご契約成立後の「サービスガイド」でも詳細をご案内しています。